2009年度 IT機器メーカー 商品情報の提供など、新しいコミュニティ検討のための参考となる国内外の先行事例を収集した。Q&A、twitter、チャット、SNSの4つの手法を対象とし、成功事例と合わせ失敗事例（炎上）も調査し、効果・課題を分析した。 調査期間 2か月 納品形態(成果物) 調査報告書 インターネット SNS
